💳 Oishi EduCare – Refund & Cancellation Policy

(রিফান্ড ও বাতিল নীতি)

Last Updated: 27/04/2026

Oishi EduCare একটি SaaS (Software as a Service) ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট, রিফান্ড এবং বাতিল সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

১. সাবস্ক্রিপশন নীতি (Subscription Policy)

• Oishi EduCare Monthly / Yearly সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে সার্ভিস প্রদান করে

• ইউজার নির্ধারিত প্ল্যান অনুযায়ী অগ্রিম (Advance) পেমেন্ট করবে

• সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হলে সার্ভিস চালু রাখতে পুনরায় রিনিউ করতে হবে

২. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

❗ সাধারণ নীতি:

• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না

✅ ব্যতিক্রম (Exceptional Cases):

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

• সার্ভিস একেবারেই ব্যবহারযোগ্য না হলে (Major Technical Issue)

• পেমেন্ট ডুপ্লিকেট হলে (Duplicate Payment)

• ভুলবশত অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করা হলে

👉 এই ক্ষেত্রে 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে

৩. ক্যান্সেলেশন নীতি (Cancellation Policy)

• ইউজার যেকোনো সময় তার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন

• বাতিল করার পর বর্তমান পেইড পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত সার্ভিস চালু থাকবে

• সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ভবিষ্যতে কোনো চার্জ কাটা হবে না

৪. নন-রিফান্ডেবল সার্ভিস

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

❌ সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের আংশিক ব্যবহার
❌ ইউজারের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন (Change of Mind)
❌ ট্রেনিং বা সেটআপ ফি (যদি প্রযোজ্য হয়)
❌ ইউজারের ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে

৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতি

• সকল পেমেন্ট নির্ধারিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে

• পেমেন্ট ব্যর্থ বা Pending হলে সার্ভিস সক্রিয় হবে না

• সময়মতো পেমেন্ট না করলে একাউন্ট Suspend হতে পারে

৬. ডাটা ও একাউন্ট অবস্থা

• সাবস্ক্রিপশন শেষ বা ক্যান্সেল হলে একাউন্ট সীমিত বা বন্ধ হতে পারে

• নির্দিষ্ট সময় পর ডাটা মুছে ফেলা হতে পারে (Policy অনুযায়ী)

• ইউজারকে আগেই ডাটা ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়

৭. নীতি পরিবর্তন (Policy Changes)

Oishi EduCare যেকোনো সময় এই Refund & Cancellation Policy আপডেট করতে পারে। আপডেট হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

৮. যোগাযোগ (Contact Us)

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা রিফান্ড/ক্যান্সেলেশন সংক্রান্ত অনুরোধ থাকে, যোগাযোগ করুন:

📞 Phone: 01923-243545 / 01637-883998
📧 Email: info@oishieducare.com
🌐 Website: https://oishieducare.com/